Política De Cancelación De Pedidos

1. Condiciones De Cancelación Del Pedido

Trivonqera Permite La Cancelación De Pedidos Siempre Que La Solicitud Se Realice Dentro De Las Primeras 48 Horas Después De La Confirmación Del Pedido Y Antes Del Envío.

Los Pedidos Que Ya Hayan Sido Procesados Para Envío O Que Superen El Plazo De 48 Horas No Podrán Cancelarse Directamente.

Si El Pedido Ya Fue Enviado, El Usuario Puede Esperar La Entrega Del Producto Y Posteriormente Solicitar La Devolución Correspondiente Según Nuestra Política De Devoluciones Y Cambios.

Nos Reservamos El Derecho De Verificar El Estado Logístico Del Pedido Antes De Confirmar La Cancelación.

2. Proceso De Cancelación Del Pedido

Para Solicitar La Cancelación Del Pedido, El Usuario Debe Contactarnos Mediante Correo Electrónico O Teléfono E Incluir La Siguiente Información:

• Número Del Pedido.
• Comprobante De Pago.
• Nombre Del Comprador.
• Motivo De La Cancelación.

Después De Recibir La Solicitud, Revisaremos La Información Lo Antes Posible.

Una Vez Aprobada La Cancelación, Informaremos Al Usuario Sobre El Resultado Y Procederemos Con El Reembolso Correspondiente.

En Algunos Casos, Podemos Solicitar Información Adicional Para Confirmar La Identidad Del Comprador Y Garantizar La Seguridad Del Pedido.

3. Proceso De Reembolso

El Reembolso Será Procesado Utilizando El Mismo Método De Pago Utilizado Durante La Compra, Incluyendo Tarjetas Visa Y MasterCard.

El Tiempo Estimado Para La Recepción Del Reembolso Es De 3 A 5 Días Hábiles, Dependiendo Del Procesamiento Interno De La Entidad Bancaria Correspondiente.

Si El Reembolso No Se Refleja Dentro Del Plazo Estimado, El Usuario Puede Contactarnos Para Solicitar Asistencia Adicional.

En Situaciones Especiales Relacionadas Con Verificaciones De Pago, El Tiempo De Procesamiento Puede Variar Levemente.

4. Información Adicional Sobre Cancelaciones

Las Solicitudes Duplicadas O Incompletas Pueden Retrasar El Tiempo De Procesamiento.

Recomendamos Revisar Cuidadosamente La Información Del Pedido Antes De Finalizar La Compra Para Evitar Cambios Posteriores.

Los Pedidos Confirmados Durante Días No Laborables Serán Procesados A Partir Del Siguiente Día Hábil Disponible.

Una Vez Confirmada La Cancelación, El Pedido Será Eliminado Del Proceso De Preparación Y Envío.

5. Contacto

Dirección: 7121 Dawson Pl, Saint Louis, MO 63136, US
Teléfono: +1 (212) 363-0018
Correo electrónico: support@trivonqera.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)