Política De Devoluciones Y Cambios

1.Plazo De Devolución Y Cambio
Trivonqera Permite Solicitudes De Devolución O Cambio Dentro De Los 35 Días Posteriores A La Recepción Del Producto. Las Solicitudes Enviadas Después De Este Período Podrán No Ser Aceptadas.

2.Condiciones Para Devoluciones Y Cambios
Las Solicitudes Podrán Aplicarse En Las Siguientes Situaciones: Problemas Visibles En El Aspecto Exterior Del Producto. Defectos De Calidad O Daños Funcionales. Presencia De Olores Intensos O Diferencias Severas De Color. Recepción De Un Artículo Diferente Al Solicitado. Devoluciones Sin Motivo Específico Dentro Del Plazo Permitido. Los Artículos Deben Mantenerse En Condiciones Adecuadas Y Acompañados De Sus Accesorios Originales.

3.Proceso De Devolución
El Usuario Deberá Contactarnos Mediante Correo Electrónico O Teléfono Proporcionando Número De Pedido, Comprobante De Pago, Motivo De Devolución Y Fotografías O Videos Relacionados. Nuestro Equipo Revisará La Solicitud Y, Una Vez Aprobada, Enviará Instrucciones Junto Con La Dirección De Devolución. El Producto Deberá Enviarse A La Dirección Indicada Y El Usuario Deberá Esperar La Confirmación De Recepción. Tras Recibir El Artículo, Realizaremos Una Inspección Para Verificar La Situación Informada. 

4.Proceso De Cambio
El Usuario Deberá Enviar Una Solicitud De Cambio Indicando Número De Pedido, Comprobante De Pago Y Detalles Del Problema Detectado. Después De La Validación, Proporcionaremos Instrucciones De Devolución Y Detalles Del Procedimiento. El Artículo Deberá Devolverse Correctamente Embalado Para Evitar Daños Durante El Transporte. Tras Completar La Inspección Del Producto Recibido, Organizaremos El Envío Del Nuevo Artículo En Un Plazo Aproximado De 1 A 3 Días Laborables. Para Más Información Relacionada Con Tiempos Logísticos, El Usuario Puede Consultar Nuestra Política De Envío.

5.Procedimiento De Reembolso
Los Reembolsos Serán Enviados Al Mismo Método De Pago Utilizado Durante La Compra, Incluyendo Tarjetas Visa Y Mastercard. El Tiempo Estimado De Acreditación Es De 3 A 5 Días Laborables Dependiendo De La Entidad Bancaria Correspondiente. Si El Reembolso No Aparece Dentro Del Plazo Estimado, El Usuario Puede Comunicarse Con Nosotros Para Obtener Asistencia.

6.Reglas De Costes
Cuando Existan Defectos Visibles, Daños De Calidad, Errores De Envío O Problemas Importantes Relacionados Con El Producto, Nosotros Asumiremos Los Gastos De Devolución. En Devoluciones Sin Motivo Específico, Los Costes De Envío Deberán Ser Cubiertos Por El Usuario.

7.Etiqueta De Devolución
Cada Paquete Incluye Una Etiqueta De Devolución Para Facilitar El Proceso De Envío De Productos Autorizados Para Devolución O Cambio. Recomendamos Conservar Dicha Etiqueta Hasta Finalizar Completamente El Pedido.

8.Embalaje Y Preparación Del Producto
Los Artículos Deben Devolverse Utilizando Un Embalaje Adecuado Para Evitar Daños Adicionales Durante El Transporte. Si El Producto Presenta Daños Causados Por Un Embalaje Inadecuado Durante La Devolución, La Solicitud Podrá Verse Afectada.

9.Declaración De Responsabilidad
No Seremos Responsables Por Retrasos Causados Por Información Incorrecta Proporcionada Por El Usuario. Tampoco Podremos Procesar Solicitudes Incompletas Que No Incluyan Datos Básicos Del Pedido O Pruebas Relacionadas. Recomendamos Revisar Cuidadosamente Todos Los Datos Antes De Enviar Una Solicitud.

10.Contacto
Dirección: 7121 Dawson Pl, Saint Louis, MO 63136, US
Teléfono: +1 (212) 363-0018
Correo electrónico: support@trivonqera.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)